Réparation de collision complète

Réparation d'accident

Que faire lorsqu'un accident survient

• Rester calme. Assurez-vous que tout le monde est en sécurité et que personne n'est blessé gravement.
• Obtenez les informations d'assurance de toutes les parties impliquées. Prenez une photo du véhicule, de la plaque d'immatriculation et de la scène de l'accident.
• Demandez aux témoins de rester sur place jusqu'à l'arrivée des policiers.
• Remplissez un rapport de collision auprès des policiers.
• Contactez votre compagnie d'assurance et fournissez les détails que vous avez recueillis sur les lieux.
• Amenez votre véhicule dans un Centre de collision Dilawri pour des réparations de tous types.

Ce que nous faisons.

• Réception du véhicule et autorisation initiale
• Évaluation des dommages et préparation de l'estimé
• Autorisation du propriétaire et approbation des assurances
• Correction/retrait des panneaux de carrosserie
• Correction structurelle, réparation et alignement du châssis
• Réparations mécaniques (si nécessaire)
• Essayage des nouveaux panneaux de carrosserie
• Préparation du véhicule pour la refinition
• Refinition du véhicule
• Réassemblage du véhicule
• Évaluation mécanique, électrique et de la suspension
• Inspection finale et test sur route
  
• Contacter le client

Informations importantes

• Ne laissez aucun article personnel dans votre véhicule avant de le laisser pour des réparations.
• Puisque notre espace est limité, il nous est impossible d'entreposer tous les véhicules à l'intérieur pendant la nuit.
• Sortez les ouvre-portes de garage, lecteurs MP3, GPS, lunettes soleil, documents personnels, vêtements, argent (incluant la monnaie), téléphone cellulaire, ordinateur portable, CD, etc.
• Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés.
• En accord avec la Loi sur la protection des documents personnels, l'accès à votre police d'assurance et à vos informations personnelles est limité.

Informations sur la franchise

• Est-ce que votre franchise est de 700$?
• Détenez-vous une police multirisque?
• Est-ce que l'accident a été rapporté à SGI et à votre assureur multirisque?
• Qui est votre assureur multirisque, et quel est le nom de la succursale?
• Quel est le numéro de votre assurance multirisque?
• À combien se chiffre votre franchise?

Responsabilité

• Êtes-vous responsable de l'accident?
• Sinon, avez-vous reçu une lettre de SGI qui renonce à la franchise?
• Vous serez responsable du paiement de la franchise jusqu'à ce que la responsabilité de l'accident ait été déterminée par SGI.

S'agit-il d'une réclamation Wildlife?

• Est-ce que SGI a été averti de l'accident par le biais de Wildlife? Le cas échéant, votre franchise pourrait être levée.

Location ou véhicule de courtoisie

• Des véhicules à emprunter ou à louer sont disponibles. Une carte de crédit d'une compagnie reconnue et un permis de conduire valide seront requis.
• Il est interdit de fumer et de faire monter des animaux domestiques dans le véhicule.
• Il est interdit de se rendre à l'extérieur de la province avec le véhicule.

Véhicules de location

Si votre police multirisque couvre la perte d'usage, SGI vous permettra d'obtenir un véhicule de location pendant la durée des réparations. Cette durée n'inclut pas le temps d'attente avant le rendez-vous ou les retards après la fin des réparations. (Les locations sont limitées à 100 km par jour). Veuillez remplir le carburant au même niveau qu'au moment où vous avez pris possession du véhicule. Les frais de remplissage seront à la discrétion de la compagnie de location.

Véhicules de courtoisie
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Si vous ne possédez pas de police multirisque couvrant la perte d'usage, un véhicule de courtoisie peut vous être fourni au coût de 10 $ par jour. Le nombre de véhicules de courtoisie est limité. Si vous en désirez un, laissez-nous le savoir au plus tard le jeudi précédant votre rendez-vous planifié. Veuillez remplir le carburant au même niveau qu'au moment où vous avez pris possession du véhicule. Des frais de remplissage de 20,00 $ + le coût du carburant seront ajoutés à la carte de crédit si le carburant n'est pas remplacé.

Amélioration - Valeur dépréciée des pièces réparées

• Lorsqu'une pièce doit être remplacée à cause des dommages causés par une collision, SGI n'est responsable que de la valeur dépréciée de cette pièce.
• La différence entre la valeur dépréciée et le coût de remplacement de la pièce est chargée au propriétaire du véhicule et apparaîtra sur l'estimé en tant qu'amélioration.
• NOTE: Les frais d'amélioration ne seront pas chargés si une pièce recyclée est utilisée.
• Exemple: Le pneu de votre véhicule est endommagé lors d'une collision et il reste 40% de bande de roulement sur le pneu. SGI installera un nouveau pneu sur le véhicule, mais ne paiera que 40% du nouveau pneu. Vous serez responsable des 60% restants.

Dommages cachés ou additionnels

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Certification du manufacturier

Nos sites sont certifiés par les manufacturiers de véhicule en tant que centres de réparation autorisés. Cela signifie qu'en faisant réparer votre véhicule dans un Centre de collision Dilawri, vous avez la certitude que votre voiture sera réparée en utilisant des méthodes de réparation de carrosserie approuvées en usine qui rendront à votre précieux véhicule son allure et sa performance d'antan, en plus de maintenir sa durabilité à long terme et l'intégrité de sa structure. De plus, on vous assure que le travail sera fait de la bonne façon et au bon prix.

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Certifications

Plusieurs centres de collision Dilawri utilisent la gamme de produits de revêtements, peintures et apprêts de renommée mondiale BASF/Glasurit, qui assurent un fini lustré et durable qui s'agence parfaitement aux couleurs existantes.

La mission d'ASE est d'améliorer la qualité des réparations et du service des véhicules par l'évaluation et la certification des professionnels du service et de réparation. Les candidats potentiels doivent s'inscrire et se soumettre à un ou plusieurs des plus de 40 examens qu'offre ASE. Les examens sont regroupés selon les spécialités, soit les automobiles, camions moyens/lourds, équipement de camion, autobus scolaires, techniciens en réparation de collision ainsi que mécaniciens, techniciens en carburants alternatifs, spécialistes des pièces et évaluateurs des dommages de collision.

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Marques de véhicule

Dans les Centres de collision Dilawri, nous possédons les capacités, l'expertise et les certifications pour réparer chacune des 31 marques de véhicule que nous vendons et encore plus!

Nous nous spécialisons dans les marques suivantes : Acura, Aston Martin, Audi, Bentley, BMW, Buick, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Dodge, Fiat, GMC, Honda, Hyundai, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mazda, Mercedes-Benz, MINI, Mitsubishi, Nissan, Porsche, RAM, Scion, Smart, Subaru, Toyota, Volkswagen et Volvo.
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Chacun de nos centres possède des certifications de marques différentes.

Réclamations d'assurance

Les Centres de collision Dilawri collaborent avec la plupart des grandes compagnies d'assurance et 31 manufacturiers de véhicules afin d'offrir à chacun de nos clients une expérience de réclamation simple et sans souci.

Peut-être est-ce votre premier accident ? Il se pourrait que vous soyez confus, effrayé, frustré, fâché et/ou amer ou troublé par votre accident. Nous comprenons qu'il s'agit d'un moment très stressant. Les collisions ont souvent tendance à se produire au pire moment possible. Peu importe la situation, nous vous guiderons à travers chacune des étapes du processus de réclamation et nous vous aiderons avant et après l'achèvement des réparations.

Nous ne nous préoccupons pas seulement de votre véhicule, mais aussi de vous en tant que personne, en tant que client.

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Équipement

Nous utilisons de l'équipement à la fine pointe de la technologie dans notre centre de collision pour que votre véhicule soit réparé et restauré selon les normes du manufacturier. Notre équipement inclut:

• Machine à châssis Car-O-Tronic avec mesures.
• Machine Speed Frame Car-O-Liner.
• Soudeuse par points à résistance Car-O-Liner. Cette soudeuse par points est en mesure de reproduire les soudures d'usine sur votre véhicule.
• Stations Global Eco Prep.
• Mitchell Repair Center. Nous avons recours au Mitchell Repair Center pour suivre toutes les réparations, préparer des estimés et gérer notre atelier.

Nous ne sommes pas seulement préoccupés par votre véhicule, nous sommes également préoccupés par vous, la personne, le client.

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Processus de réparation

Chez Dilawri Collision, nous comprenons l'importance de votre véhicule. Nos techniciens qualifiés travaillent fort pour effectuer un travail efficace de haute qualité dans des délais raisonnables. Dans certains cas, des dommages additionnels peuvent être découverts suite au désassemblage du véhicule. Si cela se produit, il se pourrait que nous ayons besoin de plus de temps pour réparer votre véhicule en répondant aux normes d'excellence auxquelles vous vous attendez. Nous nous assurerons de vous tenir informé au cours du processus et nous vous rendrons votre véhicule le plus rapidement possible.

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